“GoFun出行”隐私政策

本《“GoFun出行”隐私政策》（“本隐私政策”）适用于“GoFun出行”平台（包括但不限于“GoFun出行APP”、“GoFun出行微信小程序”、“GoFun出行支付宝小程序”、网站“https://www.shouqiev.com/”、“https://go.shouqiev.com”等，以下简称“平台”或“GoFun出行”）及其运营方（北京首汽智行科技有限公司，以下简称“平台方”或“我们”）所提供的“GoFun出行”产品和服务及其所包括的各种业务功能（“产品及服务”）。

我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，尤其关注十四周岁以下未成年人的个人信息安全。您在使用我们的产品或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您使用我们的产品或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护个人信息的方式。

本隐私政策与您所使用的“GoFun出行”服务以及该服务所包括的各种业务功能息息相关，希望您在使用我们的产品或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时公布在“GoFun出行”网站上并以弹窗形式提示您更新的情况）继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、存储、加工、传输、提供、公开和删除您的相关信息。

如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，可通过“GoFun出行”APP【个人中心-我的客服】或拨打统一客服电话（4000100519）与我们联系。

目录

1.我们如何收集和使用您的个人信息

2.我们如何使用Cookie和同类技术

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.我们如何保护和保存您的个人信息

5.您如何管理您的个人信息

6.未成年人的个人信息保护（含十四周岁以下专项规则）

7.通知和修订

8.如何联系我们

9.本政策适用范围

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）收集的基本原则

我们仅收集为提供产品及服务所必需的个人信息，遵循“最小必要”原则，不超出合法、正当、必要、特定、明确的目的收集无关信息。在申请相关权限或收集敏感个人信息时，将明确告知您收集目的及对您权益的影响。

（二）权限申请及敏感信息收集

当我们需要申请打开可收集个人信息的权限，或收集身份证号、银行账号、行踪轨迹等敏感个人信息时，将通过浮窗、提示条等清晰可见的形式同步告知您具体目的，目的表述明确、易懂， 具体详见《应用权限说明》。

（三）具体收集范围、方式及目的（含第三方SDK）

1. 我们直接收集的个人信息

请您注意，我们将根据您选择使用的具体产品或服务范围，遵循“合理、正当、必要”原则收集和使用您的个人信息。具体收集的信息、使用目的、使用场景如下：

1、在您注册、登录时，我们收集您的手机号、短信验证码，用于注册创建账号和登录；

2、在您首次实名认证，处理需校验身份的业务时，我们收集您的姓名信息、身份证号、驾驶证号，用于实名认证和驾驶资质验证；

3、为了给您发放部分用车福利，我们收集您的生日、性别、用户名、头像、账户余额等，用于完善网络身份标识；

4、在您使用汽车租赁功能时，我们收集您的设备信息，为了保障系统稳定性和安全性，预防个人信息被非法获取以预防欺诈和保护账号安全；

5、在您使用app过程中，经过您的允许后，我们将收集您的位置信息，根据用户位置推荐周边租车门店，指引用户就近取还车等；

6、在您用车时，我们将收集您的银行卡信息，用于完成租车费用的支付；

7、在您每次下单时，我们将收集您的订单记录，用于客服与售后服务及争议的处理；

8、在您联系AI客服时，我们收集您的聊天记录，用于记录联系客服聊天内容，提升优化智能客服的能力，便于解决用户诉求。

2. 第三方SDK收集的个人信息

为了给您提供服务，我们的产品中会包含以下第三方SDK或者其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）；我们嵌入的第三方代码、插件收集的个人信息列表， 详见《第三方信息共享清单》。

（四）敏感个人信息处理的必要性及权益影响说明

1.敏感个人信息范围：本政策所指敏感个人信息包括生物识别信息（面部识别特征、指纹识别特征）、身份证号、银行账号、电子支付账户信息、行踪轨迹（行驶记录、定位轨迹）、手机号码、网页浏览记录、位置信息等。

2.处理必要性：上述敏感个人信息的处理是为了实现“GoFun出行”核心服务功能所必需：

￮生物识别信息、身份证号、驾驶证信息：用于完成实名认证和驾驶资格核验，是用户使用共享汽车服务的前提，符合行业监管要求和道路交通安全规定；

￮银行账号、电子支付账户信息：用于完成费用支付和结算，是保障交易正常进行的基础；

￮行踪轨迹、位置信息：用于提供定位、导航服务，记录行程信息，核算用车费用，保障车辆和用户安全；

3.对个人权益的影响：我们严格按照法律法规规定和本政策约定处理敏感个人信息，采取加密存储、权限管控等安全措施防止信息泄露、篡改、滥用。若您拒绝提供相关敏感个人信息，将导致无法完成实名认证、无法用车、无法支付等后果，无法正常使用我们的核心服务。

（五）收集的例外情形

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：

1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5.依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6.适用法律、行政法规规定的其他情形。

（六）信息使用规则

基于国家相关法律法规的规定，以及为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效和个性化的体验的目的，我们将在严格遵守法律法规的规定、本隐私政策及其他与您的约定的前提下，将收集的信息用于以下用途：

1.向您提供各项产品及服务；

2.开发和服务优化；

3.评估、改善我们的推广效果等，了解您如何接入和使用相关服务，以满足您的个性化需求；

4.管理软件，例如进行软件认证、软件升级等；

5.我们可能会对用户信息进行加密、去标识化、匿名化地调查研究和分析或自动化决策，包括但不限于为调查研究和分析目的向本公司的关联公司、第三方分析机构转移或共享用户信息，该等调查研究与分析应旨在进一步维护、保护和优化“GoFun出行”服务的服务质量并提高用户满意度；

6.在提供“GoFun出行”服务过程中将通过用户信息（尤其是电子邮件地址或手机以代替邮政信件进行沟通）向您提供定制内容，包括但不限于向您以各种方式投放、推送、发送或寄送各类广告或其他任何类型的商业信息、提供特殊服务、共享本公司及关联公司、商业合作伙伴发送的有关其产品和服务的商业信息等，您也可以选择不接收该类信息；

7.在“GoFun出行”根据实际业务需要对“GoFun出行”服务作出任何操作（包括但不限于变更、中断、中止、终止、更新“GoFun出行”服务）、就《“GoFun出行”租赁服务协议》等及其他“GoFun出行”与您签订的协议、规则作出任何修正、声明、通知、警示、更新等相关事宜时，“GoFun出行”可根据平台用户信息（尤其是电子邮件地址或手机以代替邮政信件进行沟通）向您进行告知和提醒，且您在此同意接受该类信息。

（七）静默/后台收集信息说明

“GoFun出行”App及其集成的部分第三方SDK在静默状态或后台运行时，可能会收集部分必要信息，具体如下：

特别提示：为避免个人信息被过度收集，您可在不使用“GoFun出行”时，通过设备设置关闭App后台运行权限。如您未关闭，则视为同意在静默状态或后台运行时收集和使用上述必要信息。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie的使用

“GoFun出行”有时会使用Cookie，使您在访问我们的平台时得到更好的服务。Cookie是指一种技术，当使用者访问设有Cookie装置的平台时，本平台的服务器会自动发送Cookie至使用者的浏览器内，并储存至其电脑硬盘内，此Cookie便负责记录日后您访问本网站的各种活动、个人资料、浏览习惯、消费习惯甚至信用记录。运用Cookie技术，本网站能够为您提供更加周到的个性化服务。“GoFun出行”使用Cookie来帮助您实现您的联机体验的个性化。因此，Cookie的主要用途之一是提供一种节约时间的实用功能。您可以接受或拒绝或通过修改浏览器的设置以拒绝Cookie。

（二）网络Beacon和同类技术的使用

除Cookie外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为“单像素”GIF文件或“网络beacon”）。我们使用网络beacon的方式有：

1.通过在“GoFun出行”网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookie辨认注册的“GoFun出行”用户；

2.通过得到的Cookie信息，为您提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1.我们不会与“GoFun出行”以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

a.事先获得您的单独同意（通过弹窗、勾选等明确授权方式）；

b.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求，在法律法规允许的范围内，为维护“GoFun出行”、“GoFun出行”的关联方或合作伙伴、您或其他“GoFun出行”用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

c.只有共享您的信息，才能实现我们的产品或服务的核心功能或提供您需要的服务；

d.应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

e.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

f.基于学术研究而使用；

g.基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2.我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的单独同意。

3.我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的相关信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：

a.商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息（包括但不限于身份证信息、驾驶证信息、银行账户信息、电子支付账户信息等必要信息）共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品或服务的核心车辆共享功能，比如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。此类共享将事先获得您的单独同意。

b.交易相对方。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与交易相对方共享来实现您与其共享车辆的需求，并促使其可以完成后续的服务。此类共享将事先获得您的单独同意。

c.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。为了保障数据在第三方安全可控，我们推出了云端服务，在云端提供安全可靠的数据使用和存储环境，确保用户数据的安全性。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

d.为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护“GoFun出行”、您或其他“GoFun出行”用户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

4.您共享的信息

a.您可以基于“GoFun出行”的服务与他人、社交网络分享您的位置、行程信息，并自主选择分享的对象，作为能够看到您的位置、行程信息的第三方；

b.当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息，或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时，您可能会披露或使第三方获取您的个人信息；

c.我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明，以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担，并由相应责任方在法律规定范围内承担责任；

d.当您在“GoFun出行”公开分享任何信息时，任何人都可能在使用“GoFun出行”时查看或访问这些信息，例如您在“GoFun出行”上传的照片等信息。您在使用我们服务时自愿共享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息，请您谨慎选择并自行承担责任。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.事先获得您明确的同意或授权；

2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1.根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

3.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反平台相关协议规则的情况，或为保护平台以及我们关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或平台相关协议规则在征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及平台对您采取的措施。

（四）共享、转让、公开披露个人信息事先征得授权同意的例外

请您注意，根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）您个人信息的保护

1.本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。

2.“GoFun出行”采取以下安全技术措施保护您的个人信息：

a.用户个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储；

b.数据传输过程中使用加密传输协议；

c.严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批流程；

d.建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。

3.“GoFun出行”同时采取其他安全措施保护您的个人信息：

a.建立公司信息安全管理制度，统一协调管理数据安全工作，并下设数据安全部门、推动各项数据安全活动；

b.公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息）的保护标准和要求；

c.新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行项目风险评估；

d.与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限；

e.定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。

4.安全事件处置：

a.为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施；

b.一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等；

c.我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。

（二）您个人信息的保存

1.在用户使用“GoFun出行”服务期间，我们会持续将中华人民共和国境内收集的您的个人信息存储于中华人民共和国境内，并依法对这些信息进行严格保密。如部分产品涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关用户个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，向您告知出境的目的、涉及的个人信息类型、接收方的身份和数据安全能力及可能存在的安全风险且征得您的同意，并通过签订协议、监督核查、安全审计等措施明确各方义务和责任，要求境外机构为所获得的个人信息保密。对于属于个人金融信息的，我们也会按照法律、行政法规和相关标准的规定执行，例如事先开展安全评估。

2.当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化或删除处理；但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

a.为遵守适用的法律法规等有关规定；

b.为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

c.为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

d.为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

3.为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用“GoFun出行”服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息；

4.如您使用“GoFun出行”服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存；

5.“GoFun出行”与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。

（三）信息存放地域

1.我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用；

2.如涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。

（四）停止运营

1.如“GoFun出行”停止运营，我们将至少提前30日在“GoFun出行”平台发布公告，并及时停止收集个人信息；

2.停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化、去标识化或者删除处理。

五、您如何管理您的个人信息

“GoFun出行”非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除、撤回同意以及注销账户的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。

（一）访问个人信息

您可以通过以下方式在“GoFun出行”访问个人信息：

1.账户信息：通过“GoFun出行”APP【左上角导航栏-点击头像】，访问您提供的个人实名认证资料、联系方式等信息；通过【点击人形图标】，访问您的身份认证、驾驶资格认证等情况；

2.订单信息：通过“GoFun出行”APP【左上角导航栏-我的行程】，访问您的行程信息、订单信息及交易状态；

3.权限设置信息：通过“GoFun出行”APP【设置-隐私权限】，查看已授权的各项权限及使用情况。

（二）修改或删除个人信息

1.修改个人信息：如您发现您的个人信息不准确或者不完整的，可通过“GoFun出行”APP【左上角导航栏-点击头像】直接修改个人资料；对于实名认证信息等无法自行修改的内容，可联系客服（4000100519）提交修改申请，客服将在15个工作日内完成核查和处理，并反馈结果。

2.删除个人信息：如您希望删除个人信息，可通过以下方式申请：

a.线上申请：通过“GoFun出行”APP【个人中心-我的客服-人工客服】提交删除申请；

b.电话申请：拨打客服电话4000100519，向客服人员说明需删除的信息及原因。 我们将在收到申请后15个工作日内完成核查，在满足法律法规要求的最短保存期限的情况下，对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。但当“GoFun出行”存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制：

a.“GoFun出行”违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息；

b.“GoFun出行”违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。

（三）撤回同意

我们为您提供多种撤回同意的途径，具体方式如下：

1.撤回商业广告信息同意：“GoFun出行”发送的商业广告短信中会注明退订方式（如回复“TD”退订），您可按提示操作；也可通过“GoFun出行”APP【设置-通知设置】关闭商业广告推送；

2.撤回权限授权：您可通过设备系统设置或APP内设置撤回相应权限授权：

3.撤回第三方SDK授权：您可通过“GoFun出行”APP【设置-隐私权限-第三方SDK权限管理】，查看各SDK的授权状态并单独关闭；或按照对应SDK隐私政策说明的方式撤回授权；

4.其他授权撤回：您可通过解除银行卡绑定、删除支付账户信息等方式撤回支付相关授权，路径为【GoFun出行APP-个人中心-钱包-银行卡】。

特别提示：当您撤回同意或授权后，我们将不再收集或使用相应信息，但不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理；同时可能导致我们无法为您继续提供该授权对应的服务，请您谨慎操作。

（四）注销账户

1.注销途径：您可通过“GoFun出行”APP【设置-账户安全-注销账户】提交注销申请，按照页面提示完成身份验证及相关操作；

2.注销条件：账户需同时满足以下条件方可注销（具体以页面提示为准）：

a.最近一个月内，账户没有进行更改密码、更改绑定信息等敏感操作；

b.自愿放弃账户在“GoFun出行”平台系统中的资产和虚拟权益（包括但不限于账户余额、优惠券等）、无履约保证金、无欠款；

c.账户内无未完成的订单和服务；

d.账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；

e.账户对应的“GoFun出行”支付账户已注销，且已妥善处理了“GoFun出行”支付账户下的所有问题；

f.账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。

3.注销处理时限：我们将在您提交注销申请并完成身份验证后15个工作日内完成核查和处理，注销完成后将通过短信或APP内通知告知您；

4.注销后果：账户一旦注销将不可恢复，注销后您将无法再使用该账户登录和使用“GoFun出行”相关服务，账户内的个人资料、历史信息、订单记录、资产权益等将无法找回（法律法规要求保留的除外）。

（五）特殊情况说明

如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账户，可通过手机客户端的“客服”功能在线或拨打客服电话4000100519与我们联系。客服团队可能需要验证您的身份，并在验证通过后15个工作日内作出答复或合理解释。 尽管有上述约定，在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全有关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；

4.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接有关的；

5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8.涉及商业秘密的。

六、未成年人的个人信息保护（含十四周岁以下专项规则）

根据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规规定，驾驶机动车需取得相应驾驶执照，而申请驾驶执照的最低年龄为 18 周岁。基于此，本平台仅向 18 周岁及以上、已依法取得有效驾驶执照的成年人提供租车服务，不向任何 18 周岁以下未成年人（包括 14 周岁以下低龄未成年人）提供租车服务，亦不主动收集未成年人的个人信息。

如未成年人误注册使用本平台，其监护人可通过本政策 “八、如何联系我们” 列明的联系方式与我们联系，提供监护人身份证明、未成年人身份证明及监护关系证明等材料，申请注销该未成年人的账户并删除相关个人信息。我们在核实相关材料后，将在 15 个工作日内完成账户注销及信息删除操作（法律法规要求保留的除外），并将处理结果告知监护人。

如我们发现疑似未成年人未经监护人同意注册使用本平台，将主动核实用户身份信息，若确认用户为未成年人，将暂停提供服务，并通知监护人进行处理，在监护人要求或法律法规规定的情况下注销账户并删除相关信息。

七、通知和修订

（一）政策更新

为给您提供更好的服务以及随着“GoFun出行”业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过以下方式通知您更新情况：

1.在“GoFun出行”网站、APP移动端发布新版本隐私政策，并在生效前通过APP弹窗、站内信等方式提醒您阅读；

2.对于重大变更，我们会通过邮件、短信等更为显著的方式通知您，说明隐私政策的具体变更内容。

（二）重大变更情形

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

（一）咨询与反馈

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

1.线上客服：“GoFun出行”APP【个人中心-我的客服】；

2.电话客服：拨打统一客服电话4000100519；

3.邮件联系：发送邮件至tousu@shouqiev.com。

（二）投诉与举报

我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），负责处理个人信息相关的投诉和举报：

1.投诉举报渠道：

a.电话举报：拨打客服电话4000100519；

b.邮件举报：发送邮件至tousu@shouqiev.com（邮件主题注明“个人信息保护投诉/举报”）。

2.处理时限：我们将在收到投诉、举报后15个工作日内完成核查和处理，并将处理结果告知您；如需延长处理时间，将提前告知您延长的理由及预计处理期限（最长不超过30个工作日）。

（三）信息修改支持

您可以通过客服电话4000100519申请修改个人信息，需向客服提供相关身份验证材料，我们将在15个工作日内完成核查和处理。

九、本政策适用范围

本政策适用于您使用的所有我们提供的全部产品或服务。需要特别说明的是，本政策不适用于合作机构或其他第三方向您提供的服务。本平台服务也可能含有到其他网站的链接，我们会依据法律法规的要求采取必要措施对相关网站进行审查（包括审查网站经营者的基本资质、通过技术手段对相关网站的安全情况进行合理且初步识别、督促该等网站经营者根据法律规定保护您的个人信息安全），但我们无法保证该等链接网站的运营方会按照我们的要求采取保护措施。如果您在使用本平台服务的过程中使用到第三方的产品或服务，我们建议您查看该等网站的隐私权政策，了解他们如何处理您的信息，以便审慎决策。

【修订日期】

2026年1月4日